La IA está provocando más despidos de los que las empresas quieren admitir

Los mayores despidos de United Parcel Service Inc. en sus 116 años de historia han sido posibles, en parte, gracias a las nuevas tecnologías, incluida la inteligencia artificial, dijo la semana pasada la directora ejecutiva Carol Tomé. Citando un ejemplo, dijo que el aprendizaje automático permite a los vendedores elaborar propuestas sin tener que pedir orientación a expertos en fijación de precios.

UPS se encuentra entre un número cada vez mayor de empresas que se enfrentan a una especie de disyuntiva ante la IA: mostrar a los inversionistas cómo la IA ayuda a hacer más con menos y, al mismo tiempo, evitar el alarmismo que conlleva vincular directamente la tecnología con los recortes de empleo. Un portavoz de UPS dijo más tarde que la IA no está reemplazando a los trabajadores y que los ejecutivos no hicieron una conexión explícita entre la IA y los despidos permanentes en la llamada de resultados de la compañía.