“En las crisis, el ser humano se vuelve más humano.”
Alvaro Vaqueiro
Head of Corporate & Investment Banking | BBVA, Mexico
En 1995, Álvaro Vaqueiro regresó a su natal México tras cursar su maestría en Stanford University, y se encontró con que el país atravesaba una de las peores crisis económicas de su historia.
A pesar de eso, se dedicó a buscar empleo y logró conseguir un puesto en Citibank, que en ese entonces era el único banco extranjero operando en tierras mexicanas. “Y así entré al mundo de las finanzas en la parte bancaria”, relata el hoy director general de Banca Corporativa y de Inversión de BBVA México.
Así, en medio de una crisis, Vaqueiro buscó y encontró una oportunidad, lo cual le enseñó que siempre hay oportunidades en los momentos más difíciles.
“Cuando pasa algo, por muy malo que sea, siempre hay que verle el lado positivo. Cada crisis provoca un cambio porque tratamos de entender qué salió mal y por qué, y cómo lo podemos corregir. En las crisis, el ser humano se vuelve más humano”.
Las crisis siempre impactan al mundo financiero
Y es que a lo largo de su carrera, Vaqueiro ha vivido de cerca muchas crisis, como la del atentado de las Torres Gemelas del 11 de septiembre de 2001 en Nueva York.
“En marzo llegué a trabajar a Merrill Lynch, cuya sede estaba en el World Financial Center, muy cerca del World Trade Center. Meses después, en la mañana de los atentados, acababa de llegar a la oficina y me tocó la caída de las torres cuando yo estaba a unas 15 cuadras del lugar; fue algo muy impactante y mi primera preocupación era mi familia, que también vivía en la ciudad”, recuerda.
La confusión que se vivió en esas horas se prolongó durante las ocho o nueve semanas siguientes, en las que la compañía en la que trabajaba se mudó a una oficina en New Jersey, ya que la operación de mercados y tesorería en la que laboraba no podía parar.
En ese tiempo, el mercado financiero resultó sumamente impactado, al grado que los recortes de personal alcanzaron a su empresa y, en su área, solamente quedaron tres personas haciendo el trabajo que antes hacían nueve integrantes del equipo.
“Fueron tiempos difíciles en los que también vi a mis amigos quedarse sin trabajo, pero la lección más importante es que las cosas pasan, siempre hay que estar mentalmente preparados y la reacción que tengas en el corto plazo es lo que te va a ayudar”, apunta.
Y así ha vivido crisis como la de 2008 o la actual generada por la pandemia de COVID-19. “Sin importar dónde se origine una crisis, la industria financiera siempre acabará involucrada”, apunta.
Es por eso que para definir a su trabajo y al negocio financiero en conjunto, este ejecutivo tiene una sola palabra: adaptación.
Hay que estar dispuestos a cambiar de planes
Para Vaqueiro, siempre hay que tener disposición para cambiar los planes en la vida. Por ejemplo, él siempre tuvo claro estudiar Ingeniería Industrial, pero los últimos semestres de la universidad entró a trabajar en un fondo de inversión, donde modificó sus planes originales de trabajar en una fábrica.
“Siempre es bueno tener un plan, pero el mundo va tan rápido que debes dar espacio a ir cambiando esos planes, y nunca quedarte casado con lo que tenías pensado primero”, sugiere.
Hoy, como empleador, sabe que no debe esperar que los jóvenes que ingresan al mundo financiero tengan conocimientos o experiencia, pero sí les aconseja no tener miedo a lo desconocido.
“Si estás en un buen equipo, en una buena empresa y con un buen líder, lo que va a hacer este último es ayudarte a tener aprendizajes y a entender que puedes hacer tu trabajo”, indica.
Cuando él ingresó al mundo financiero, admite, no tenía muy claro qué era lo que tenía que hacer, pero uno de sus primeros jefes le hizo una observación que resultó muy oportuna: “Tú no te preocupes, aquí vienes a aprender”.
Recomienda a las nuevas generaciones que sean muy proactivas: “La proactividad es algo que, independientemente de la experiencia que tengas, siempre destaca y atrae la atención de los líderes”.
Subraya que el activo principal en la industria financiera sigue siendo el recurso humano, pero en los últimos años se ha transformado la gestión de ese recurso.
Así, mientras a las generaciones anteriores les interesaba tener financiamientos para comprar un coche o una casa, hoy esas prestaciones no son un buen motivador para atraer talento.
“Los jóvenes que están llegando ahora a la fuerza laboral no piensan igual que mi generación, no tienen los mismos valores y motivaciones, y los líderes tenemos que entender eso y aprovecharlo”, reitera.
Hacer lo que te gusta, se nota
Para Vaqueiro –aficionado de la bicicleta de montaña, el motocross y el golf– la mayor satisfacción llega cuando un cliente le agradece por el servicio y la dedicación del equipo que recibió, además de que lo vean como un socio y no solamente como un proveedor.
“Si todos los días no te levantas y dices ‘hoy voy a hacer algo que me gusta’, estás mal, porque va a ser muy difícil que hagas las cosas bien y eso se lo demuestras a un cliente”, describe.
Además, sugiere que las personas deben asegurarse de que los valores que promueve la empresa en la que laboran estén alineados con lo que ellas creen. “Eso va a hacer que lleves tu carrera a buen puerto”, afirma.
Para poder tomar las decisiones correctas en su puesto, debe mantenerse informado constantemente de los cambios que hay en todos los ámbitos, lo cual hace que él pueda ver cosas que quizá otras personas no pueden ver a simple vista.
“A veces te vas a comer con los compañeros de la oficina después de que cierran los mercados y en tu cabeza hay un problemón mundial, con los tipos de cambio devaluándose y las bolsas cayéndose, pero volteas a ver a la gente alrededor y te parece que están viviendo como en otro planeta, no están viendo el mismo desastre que yo estoy viendo”, ejemplifica.
“Todo el tiempo lo que tengo en frente de mí, desde hace 15 o 20 años, es una pantalla con mi Bloomberg. Ahora, con el home office, me la traje al comedor de mi casa, además de que siempre lo traigo en el iPad y en el teléfono”, relata.
Admirador de Warren Buffett – el CEO de Berkshire Hathaway– opina que la sencillez en el trabajo es fundamental para tener éxito.
“Me he dado cuenta que nos encanta complicarnos la vida en las empresas, nos encanta poner procesos y, generalmente, los problemas los podemos llevar a buen puerto si pensamos en la sencillez de ejecución”.
Asimismo, recomienda ser más valientes y atreverse a generar ideas, las cuales, por muy absurdas que parezcan en algún momento, después pueden formar parte de una solución.
Aviso de responsabilidad: Los puntos de vista y opiniones expresados en este blog son propios de sus autores y no reflejan necesariamente la política oficial o la posición de Bloomberg.
Bloomberg invitó a los inversionistas <GO> GETTERS del mercado financiero de América Latina a compartir sobre sus carreras, sus historias de éxito y los desafíos que tuvieron que enfrentar, no sólo como testigos del desarrollo de este entorno acelerado, sino que también como contribuyentes activos a su evolución, creando nuevas herramientas, compartiendo mejores prácticas e inspirando cambios.