AIで怒りのメールを中和、ChatGPTが職場の「言葉遣い矯正係」に
- メールの口調や評価面談をAIが添削、「冷静さ」を外注する時代到来
- チャットボット活用で人間関係の摩擦減る一方、感情の希薄化懸念も
AIで感情的な言い回しを抑えたり、誤解されやすい表現を修正したりする動きが広がっている。
Illustration: Aaron Fernandez for Bloomberg Businessweek
昨年、米ニューヨーク市の大学職員アンナさんは、海外の大学との共同イベントの準備に追われていたが、相手校との協議が次第に険悪になった。どちらが主導権を握るか、何を議題とするかを巡って摩擦が続いていた。
アンナさんは相手校の提案を「幅が広過ぎて要点がなく、まるで『ぐらぐら揺れる洋菓子のブランマンジェ』のようだ」と批判するメールを下書きしたが、送信は踏みとどまった。