{"id":30787,"date":"2021-02-23T18:45:27","date_gmt":"2021-02-23T18:45:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomberg.com\/latam\/blog\/guilherme-ximenes\/"},"modified":"2021-03-18T15:04:24","modified_gmt":"2021-03-18T15:04:24","slug":"guilherme-ximenes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bloomberg.com\/latam\/blog\/guilherme-ximenes\/","title":{"rendered":"Guilherme Ximenes de Banco Inter: La pasi\u00f3n por la tecnolog\u00eda, con un lado humano"},"content":{"rendered":"
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English<\/a> | Portuguese<\/a><\/p>\n

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“La mentalidad del individuo es fundamental, junto con la ambici\u00f3n y la creencia de que t\u00fa puedes cambiar tu alcance, tu \u00e1rea, tu frente de trabajo. Es cuando realmente abrazas con pasi\u00f3n tu trabajo. Aqu\u00ed, el cielo es el l\u00edmite.”<\/p>\n

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Guilherme Ximenes<\/span><\/h4>\n
CTO | Banco Inter, Brasil<\/span><\/h6>\n

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[vc_column_text]En 2016, a Guilherme Ximenes Almeida le encomendaron la tarea de liderar el \u00e1rea de Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n (TI) del Banco Inter, con el objetivo de crear un banco digital. \u201cFue realmente el mayor desaf\u00edo de mi carrera y el m\u00e1s interesante\u201d, coment\u00f3 Ximenes.<\/p>\n

El banco, que entonces se llamaba Intermedio, ten\u00eda un poco m\u00e1s de 5 mil clientes. El nombre se acort\u00f3 y la cartera creci\u00f3. En cuatro a\u00f1os, los 5 mil clientes se convirtieron en 7 millones. Con sesgo al alza. \u201cAbr\u00edamos de 10 a 20 cuentas por d\u00eda. Hoy la gente abre 20 mil\u201d. La revoluci\u00f3n fue dar a los clientes un nuevo medio para acceder a los servicios bancarios. \u201cEl gran desaf\u00edo fue cambiar la apertura de cuenta, que se hac\u00eda en papel, a un proceso que pudiera hacerse desde casa\u201d, afirma Ximenes. \u201cLos dolores del crecimiento, los vivimos todos. Hoy estamos llegando a un momento de m\u00e1s capacidad, pensando en una escala a\u00fan mayor, para llegar a 15 millones, 20 millones de clientes\u201d, se\u00f1ala.<\/p>\n

Ximenes era uno de los profesionales m\u00e1s preparados en el mercado para dirigir la metamorfosis del banco en el mundo digital; acompa\u00f1\u00f3 de cerca la transici\u00f3n de Gol L\u00edneas A\u00e9reas, pionera en el cambio del ticket de papel a digital. En 2012, cuando el programa de fidelidad Smiles se convirti\u00f3 en una empresa independiente, fue invitado a crear el \u00e1rea de TI junto con dos colegas. \u201cEste fue otro momento genial de mi carrera, aprender a montar un \u00e1rea de TI desde cero\u201d, recuerda.[\/vc_column_text]<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n

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El paso err\u00f3neo que result\u00f3 correcto<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Todo esto sucedi\u00f3 gracias a un paso en falso. A los 27 a\u00f1os, pens\u00f3 en cambiar de \u00e1rea y migrar a un fondo de asset management. Considerando su capacidad anal\u00edtica y vivencia profesional, la situaci\u00f3n dispon\u00eda de todo para triunfar\u2026 s\u00f3lo que era el a\u00f1o 2008. En ese tiempo, trabajaba en una gran consultor\u00eda y pidi\u00f3 ser transferido del \u00e1rea de gesti\u00f3n de sistemas a la de finanzas. Con la crisis que lleg\u00f3 a todo el mundo inmediatamente despu\u00e9s, se qued\u00f3 sin proyectos.<\/p>\n

\u201cIncluso agradezco este paso equivocado en mi carrera, porque pronto descubr\u00ed que el \u00e1rea por el que tengo pasi\u00f3n de verdad es la tecnolog\u00eda\u201d, dice. Al volver a ella, tom\u00f3 desde el principio el proceso de valorizaci\u00f3n de TI en el mundo de las empresas. Termin\u00f3 descubriendo que la ocupaci\u00f3n de su padre era similar a la suya, como CEO de una empresa de tecnolog\u00eda.<\/p>\n

\u201cHace cinco o diez a\u00f1os comenc\u00e9 a entender que \u00e9l hac\u00eda m\u00e1s o menos lo que yo estaba haciendo: proporcionaba almacenamiento de datos para otras empresas\u201d. Pas\u00f3 a ser, adem\u00e1s de una fuente de inspiraci\u00f3n por la \u00e9tica y la simplicidad, tambi\u00e9n un mentor.[\/vc_column_text]<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n

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Inteligencia emocional y aprendizaje constante<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Estar en el \u00e1rea correcta, aquella en que la pasi\u00f3n encuentra la oportunidad, es s\u00f3lo una parte de la receta para el \u00e9xito. La otra parte es la dedicaci\u00f3n y el aprendizaje. Para ello, los tiempos de consultor\u00eda contribuyeron mucho, afirma. \u201cSoy mucho de meter la mano en la masa, as\u00ed que me gustaba entrar en las empresas a las que se me enviaba, interactuar con todo el mundo, aprender.\u201d Esta vivencia le ense\u00f1\u00f3 a \u201cllegar jugando\u201d, seg\u00fan lo define.<\/p>\n

Tan importante como esto fue desarrollar habilidades de relaci\u00f3n interpersonal, afirma Ximenes: los \u201csoft skills\u201d. Este es uno de sus principales consejos para los j\u00f3venes. \u201cHay personas que son una potencia en s\u00ed mismas, s\u00f3lo es tener un poco m\u00e1s de calma para llegar a niveles m\u00e1s altos. Pero es necesario tener paciencia, controlar la ansiedad, y madurar la parte de la inteligencia emocional junto con la capacidad t\u00e9cnica\u201d.
\nEstar en contacto con la tecnolog\u00eda tambi\u00e9n favorece la percepci\u00f3n de que es necesario mantener un aprendizaje constante. \u201cEs un \u00e1rea en el que lo que aprendiste en el a\u00f1o anterior ya est\u00e1 superado\u201d, dice. La ventaja es que la necesidad de actualizarse, experimentar nuevas tecnolog\u00edas y frecuentar foros hace que lo profesional crezca de forma sincronizada con el mercado en conjunto, no s\u00f3lo en el ambiente de la propia empresa.<\/p>\n

Otra sugerencia que Ximenes plantea es asumir una mentalidad de propietario. \u201cEs fundamental, junto con la ambici\u00f3n y la creencia de que puedes cambiar tu alcance, tu \u00e1rea, tu frente de trabajo. No solo es tener compromiso, a veces se tiene que trabajar muy temprano o los fines de semana. Es cuando realmente abrazas con pasi\u00f3n tu trabajo. Aqu\u00ed, el cielo es el l\u00edmite\u201d.<\/p>\n

Porque el \u00e9xito en el trabajo ya no es cuesti\u00f3n de esfuerzo. Vivimos, afirma \u00e9l, un proceso en el que los trabajos manuales est\u00e1n siendo automatizados. Lo que va a hacer la diferencia, cada vez m\u00e1s, es la creatividad, la simplicidad, pensar en soluciones, pensar en procesos. Para ello se necesita estar inmerso en su profesi\u00f3n.[\/vc_column_text]<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n

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El poder del an\u00e1lisis<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1611876693032{padding-bottom: 30px !important;}”]Una buena evidencia de cu\u00e1nto Ximenes est\u00e1 dedicado a la profesi\u00f3n est\u00e1 en su ocio. En las redes sociales, sigue la revista Wired, Twitter de Rubens Menin, presidente del consejo del banco, adem\u00e1s de grandes nombres del mundo de los negocios, como el cofundador de Microsoft y hoy fil\u00e1ntropo Bill Gates. Las lecturas tambi\u00e9n tienen mucho que ver con su profesi\u00f3n: se profundiza en la tecnolog\u00eda y tiene predilecci\u00f3n por biograf\u00edas, como las de Steve Jobs (cofundador de Apple), Jeff Bezos (fundador de Amazon), Elon Musk (fundador de Tesla), Phil Knight (cofundador de Nike).<\/p>\n

En las series, se relaja en el mundo de la fantas\u00eda, especialmente superh\u00e9roes. Pero tal vez esto tambi\u00e9n le sirva de inspiraci\u00f3n: considera que su poder especial es la capacidad anal\u00edtica. Gracias a ella cree que tambi\u00e9n habr\u00eda sido un buen cirujano: \u201cporque el cuerpo humano es un sistema, y me gustan mucho los sistemas\u201d. Unade las actividades menos vinculadas al trabajo es “mountain bike”. En ella, aprovecha las monta\u00f1as de Belo Horizonte, ciudad en la que naci\u00f3 y a la que volvi\u00f3 cuando entr\u00f3 en el Banco Inter. Por este deporte llega hasta despertarse a las 5:30, para hacer senderismo. \u201cNada como llegar al trabajo a las 9 de la ma\u00f1ana despu\u00e9s de una hora y media o dos horas de pedalear\u201d, afirma. Tambi\u00e9n recupera la energ\u00eda tocando la guitarra, viendo a los amigos\u2026 y jugando con los hijos. \u201cMe encanta ser padre de nuevo\u201d. La primera vez fue hace 13 a\u00f1os, y hace dos, tuvo una pareja de gemelos. \u201cMi mujer est\u00e1 enloqueciendo, porque las escuelas cerraron durante la pandemia, pero est\u00e1 adorando ser madre de nuevo\u201d, dice.<\/p>\n

Durante 2020, como en tantas empresas, se intensific\u00f3 el trabajo en casa, gracias a la pandemia. Y esto aument\u00f3 el n\u00famero de contrataciones por fuera de Belo Horizonte. \u201cLa gente decidi\u00f3 acelerar, en lugar de pisar el freno\u201d, afirma. \u201cContratamos a casi 200 personas en 2020, la mayor\u00eda de BH, pero mucha gente de S\u00e3o Paulo, Recife, algunos del sur\u201d. Es una de las formas en que la diversidad se est\u00e1 implementando en el banco.<\/p>\n

\u201cAhora tenemos 7 millones de clientes, son muchas experiencias diferentes. Por eso s\u00f3lo trabajamos en equipos multidisciplinarios\u201d, cuenta Ximenes. Con la digitalizaci\u00f3n, \u00e9l cree que el sistema financiero se est\u00e1 volviendo m\u00e1s humano. Otro aspecto de la diversidad es el n\u00famero de mujeres en su \u00e1rea. La TI siempre ha sido predominantemente masculina, pero el banco ya cuenta con entre el 15% y el 20% de mujeres en la empresa. \u201cTenemos un evento que se llama She\u2019s Tech, para incentivar esta entrada de mujeres\u201d, dice.<\/p>\n

Seg\u00fan Ximenes, la diversidad es uno de los componentes del ambiente de trabajo actual, que se parece cada vez m\u00e1s a un caos organizado. \u201cEmpresas que estaban divididas en departamentos ahora tienen \u00e1reas mezcladas\u201d, afirma. \u201cEl personal tendr\u00e1 que ser m\u00e1s flexible,m\u00e1s abierto y dispuesto a aprender constantemente\u201d, finaliza.
\n[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Aviso de responsabilidad: Los puntos de vista y opiniones expresados \u200b\u200ben este blog son propios de sus autores y no reflejan necesariamente la pol\u00edtica oficial o la posici\u00f3n de Bloomberg.<\/p>\n

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